Angebote auf der Homepage der ESO-Bibliotheken

Die ESO (European Southern Observatory) ist ein internationales astronomisches Forschungsinstitut mit der Hauptbibliothek in Garching bei München sowie zwei Bibliotheken in Chile bei den Teleskopen der ESO. Zwei ganztags- und eine halbtags tätige Bibliothekarin (1,5 Stellen in Garching, 1 in Chile) sind für die Informationsversorgung der ca. 300 Wissenschaftler und Ingenieure zuständig.

Im folgenden werden die Angebote auf der Homepage der ESO-Bibliotheken [22] vorgestellt und unsere bisherigen Erfahrungen mit deren Nutzung beschrieben. Der erste und wichtigste Schritt zur Einrichtung der WWW-Seiten war die Erstellung eines Konzeptes für die Homepage. Es spiegelte die in der Astronomie wichtigsten bibliographischen sowie allgemeine Informationsquellen wider [23]. Aus diesem Konzept ergaben sich die Optionen auf der Homepage, die im Laufe der Zeit nur wenig verändert wurden. Die Zahl der Angebote auf den einzelnen Seiten hat sich jedoch mehr als verdoppelt.

Die Homepage wurde Anfang des Jahres 1995 erstellt und seitdem ständig aktualisiert. Heute enthält sie 13 Optionen sowie als Sonderpunkt den Zugang zu den Proceedings einer Konferenz (Library and Information Services in Astronomy II (LISA II)) (s. Abb. 2). Unsere Homepage ist den Beispielen für inhaltlich gruppierte Angebote zuzuordnen.

Bei der Gestaltung der Homepage wurde darauf geachtet, daß sie wenig Text enhält und den Benutzern somit einen schnellen Überblick erlaubt. Sie dient nur als ``Portal'', das den Zugang zu den Informationen auf den folgenden Seiten ermöglicht.

Die Angebote lassen sich folgendermaßen beschreiben:

• Informationen über die Bibliothek
  Die Seite ``About the ESO Libraries'' ist die einzige, die eine längere Beschreibung enthält. Auf allen anderen Seiten finden sich Links zu weiteren Informationsquellen. An dieser Stelle wurde das Wichtigste über die eigene Bibliothek zusammengefaßt: Anschriften (in Garching und Chile) mit Telefon- und Fax-Nummern und E-Mail-Adressen, Namen der Mitarbeiterinnen, Bestände der Bibliotheken, Öffnungszeiten und einige Punkte der Benutzerordnung.

• Eigene Resourcen
  Die in den ESO-Bibliotheken vorhandenen Medien sind unter der Option ``ESO Libraries Catalogs'' zusammengefaßt. Hier erhalten die Benutzer z.Zt. Zugriff auf den Bibliothekskatalog, die Neuerwerbungsliste und die Preprintdatenbank. Es gibt auf dieser Seite auch eine Verbindung zu ESO-eigenen Publikationslisten. Sie werden zwar von einer anderen Abteilung verwaltet, aber das ist für den Benutzer weniger wichtig. ESO-Preprints tauchen später auch wieder unter der Rubrik ``Preprint Services'' auf - eine mit dem WWW praktisch ohne Aufwand mögliche Duplizierung, die den Benutzer von mehreren Stellen aus zu den Preprints führt.

• Zugang zu externen Quellen
  Der Zugang zu externen Resourcen wird durch verschiedene Optionen ermöglicht. Zwei Web-Seiten beinhalten Links zu den Katalogen anderer Astronomiebibliotheken. Sie wurden zunächst von den allgemeinen Bibliotheken getrennt, da wir vermuteten, daß unsere Benutzer vorwiegend gezielt bei astronomischen Instituten recherchieren wollen.
  Die Seite der allgemeinen Bibliothekskataloge bietet Verbindungen zur Library of Congress, zur British Library, zu Seiten, auf denen Telnet- und Web-Adressen deutscher und internationaler Bibliotheken gesammelt werden und seit einiger Zeit auch zum ``InterCat'', der Adressen von elektronischen Dokumenten katalogisiert und per Mausklick erreichbar macht [24].
  Datenbanken, die Verfasser, Titel, Abstracts und bibliographische Daten bereits publizierter Artikel enthalten, sind als "Abstract Services" zusammengefaßt. Verzeichnisse von Preprints, d.h. noch nicht in Zeitschriften oder Kongreßbänden erschienenen Arbeiten, können unter " Preprint Services" gefunden werden.

• Elektronische Publikationen
  Elektronische Publikationen verlangen langfristige Lösungen in bezug auf den Zugang und die Katalogisierung der Quellen [26], [27], die Gewährleistung einer eindeutigen Adreßangabe [28], die Archivierung [29] und das Urheberrecht, die an dieser Stelle nicht besprochen werden können.
  Auf der ESO-Seite der elektronischen Publikationen finden sich im Moment nur Angebote, die der Bibliothek keine zusätzlichen Kosten verursachen. Dazu zählen E-Newsletters, Probeseiten und Auszüge aus kommerziellen elektronischen Zeitschriften und Angebote, zu denen der Zugang (noch) im Abonnement der gedruckten Ausgabe enthalten ist. Die Einträge unseres Katalogs enthalten einen Hinweis auf die elektronische Version. Abgesehen von einem ESO-eigenen elektronischen Newsletter findet keine Archivierung statt.

• Dokumentenlieferung
  Bisher galt der Grundsatz, daß ein möglichst vollständiges Angebot an Medien in der Bibliothek selbst vorhanden sein sollte für den Fall, daß es irgendwann benötigt wird ("Just in Case"). Aus unterschiedlichen Gründen geht man mehr und mehr dazu über, Quellen nur nachzuweisen und erst bei akutem Bedarf zu erwerben ("Just in Time"). Wir haben daher auf unserer Homepage eine Option "Document Delivery Services" eingerichtet. Sie enthält aber aus der Vielzahl der Bestelldienste nur die für die ESO-Bibliotheken wichtigsten. Nach unserer bisherigen Erfahrung nutzen unsere Benutzer dieses Angebot noch nicht sehr häufig. Sie senden ihre Bestellwünsche lieber direkt an die Bibliothekarinnen, was natürlich auch damit zusammenhängt, daß die Bibliothek dann die Kosten übernimmt. Einen ständigen "Alerting Service", bei dem den Teilnehmern die Inhaltsverzeichnisse ausgewählter Zeitschriften regelmäßig zugeschickt werden, gibt es im Moment noch nicht. Eine solche Möglichkeit wird aber geprüft.

• Allgemeine Informationen
  Da für die ESO-Bibliotheken in erster Linie englischsprachige Literatur erworben wird, ist die Verbindung zur Library of Congress zum Bibliographieren sehr wichtig. Darüber hinaus haben wir unter der Option "Publishers and Book Shops" WWW-Adressen von Verlagen und Buchhändlern gesammelt, die u.a. eine Abfrage von Verzeichnissen lieferbarer Bücher ermöglichen.
  Weitere Nachschlagewerke für Adressen astronomischer Institute, das "World Factbook", Abkürzungsverzeichnisse u.a. sind unter "General Information" zusammengefaßt.

• More Goodies
  Die "More Goodies"-Seite ist bei ESO-Bibliotheksbenutzern besonders wegen der Zusammenstellung verschiedener "Search Engines" beliebt. Sie enthält außer- dem vor allem, aber nicht ausschließlich für Bibliothekare bestimmte Angebote (z.B. zur Lund University Electronic Library [25] oder die Proceedings der Konferenz "Digital Libraries '95").

• Statistik
  Die Nutzung der ESO-Bibliotheksseiten ist aus der Statistik ersichtlich. Dabei wird die Gesamtzahl der Anfragen und ihre Aufgliederung nach einzelnen WWW-Seiten erfaßt. Die einzelnen Telnet-Adressen der Nutzer werden festgehalten sowie deren Aufschlüsselung nach Ländern bzw. Domains (lokal, edu, com, de, uk etc.) Die monatliche Statistik wird außerdem graphisch aufbereitet (vgl. "Nutzung der Angebote").

• Helpdesk für Benutzerfragen
  Obwohl er erst recht spät eingerichtet wurde, halten wir den Helpdesk inzwischen für besonders wichtig. Benutzer der ESO-Libraries WWW-Seiten können ihn direkt von der Homepage sowie von jeder anderen Bibliotheksseite (durch den Balken mit Optionen am Ende der Seite) erreichen. Zusätzlich wurden in verschiedene erklärende Texte anklickbare Links eingebaut. Auf der Seite mit Informationen über unsere Bibliothek können neue Benutzer z.B. durch Aufrufen des Helpdesk sofort ein Benutzerkonto beantragen. Ebenso wird bei der Neuerwerbungsliste darauf hingewiesen, daß sie Interessierten monatlich per E-Mail zugeschickt wird (s. Abb. 3 und 4). Auch hier gibt es eine direkte Verbindung zum Helpdesk, von wo aus die Aufnahme in die Verteilerliste beantragt werden kann.

• Weitere Möglichkeiten
  Auf den Web-Seiten einer Bibliothek können natürlich je nach Bedarf viele andere Informationen untergebracht werden, z.B. Listen relevanter Mailing lists und Newsgroups, Informationen über Konferenzen, Verbindungen zu allgemeinen "What's New"-Seiten oder anderen speziellen internen und/oder externen Datenbanken. Unsere Seiten beschränken sich im Moment auf rein textorientierte Angebote. Es können aber ebenso Bilder, Töne oder Filme integriert werden. Der Phantasie sind hier (fast) keine Grenzen gesetzt.